OTHER LANGUAGE :
ทั่วประเทศ / การศึกษา/ สถาบัน / อบรม/ สัมนา/ อาชีพ

ช่องทางการร้องเรียน (พญาไท, กรุงเทพมหานคร)

ประกาศเลขที่# A1062422
 ช่องทางการร้องเรียน
ราคา: ไม่ระบุ
ประเภท: อื่นๆ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ: 0863183151
 
จำนวนผู้เข้าชม  : 284 ครั้ง

คลิกที่รูปภาพเพื่อดูขนาดใหญ่

ช่องทางการร้องเรียน

ไม่ว่าจะรับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางใด เทคนิคอยู่ที่การรับข้อร้องเรียนด้วยใจ เริ่มด้วยการเปิดใจลูกค้า เติมความใส่ใจช่วยเหลือแล้วจะได้ใจจากลูกค้า

  1. การร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ เป็นวิธ๊ที่นิยมมากที่สุด เพราะสะดวก ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา และไม่เห็นตัวลูกค้ากล้าพูดมากกว่าร้องเรียนแบบอื่น
   หลักการจัดการข้อร้องเรียนผ่านโทรศัพท์
       - สายโทรศัพท์ต้องมีพอ ไม่รอนาน
       - ต้องวิเคราะห์ให้ดี อย่าให้มีการหลอกเล่น
       - ให้เสียงแทนตัว แทนใจ และแทนความเชื่อมั่น
       - ขณะร้องเรียนควรบันทึกเทป
  2. การร้องเรียนผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)
  3. การร้องเรียนกับบุคคลโดยตรง
  4. การร้องเรียนโดยใช้แบบฟอร์มรับข้อร้องเรียน
  5. การตอบข้อร้องเรียนผ่านอีเมล

Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา  หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่ https://hipotraining.co.th/ หรือ  https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมมากมาย

 

วันที่ลงประกาศ: 8 เมษายน 2020  11:48
วันสิ้นสุดประกาศ: 7 กรกฎาคม 2020  11:48
ติดต่อเจ้าของประกาศ: (ใช้ฟอร์มติดต่อด้านล่าง)
 
อีเมลของคุณ: *
ข้อความ: *
ไฟล์แนบ:
ไฟล์ที่อนุญาติ: jpg, jpeg, gif, png, pdf, zip, rar
ขนาดไม่เกิน: 2000KB
ตัวเลขยืนยัน: *
พิมพ์ตัวเลขยืนยัน 4 ตัวลงในช่องด้านล่าง