OTHER LANGUAGE :
ทั่วประเทศ / การศึกษา/ สถาบัน / อบรม/ สัมนา/ อาชีพ

แนวทางการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ (พญาไท, กรุงเทพมหานคร)

ประกาศเลขที่# A1062370
แนวทางการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
ราคา: ไม่ระบุ
ประเภท: อื่นๆ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ: 0863183151
 
จำนวนผู้เข้าชม  : 163 ครั้ง

คลิกที่รูปภาพเพื่อดูขนาดใหญ่

แนวทางการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ

 

การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องอาศัยแนวทางการดำเนินการที่ดี ซึ่งได้แก่
  1. ต้องร้องเรียนได้ 7 วัน วันล่ะ 24 ชั่วโมง
  2. ต้องกำหนดวิธีการในการแก้ปัญหาและระยะเวลาการแก้ปัญหา ในทุกปัญหาอย่างชัดเจนและแน่นอน
  3. ช่องทางการ้องเรียนต้องสะดวกและลูกค้าต้องทราบ ไม่ว่าจะร้องเรียนได้กี่รูปแบบต้องสื่อสารให้ลูกค้ารับรู้
  4. ต้องมีฝ่ายหรือมีผู้รับข้อร้องเรียนโดยเฉพาะเจาะจง
  5. ผู้บริหารระดับสูงต้องให้ความสำคัญโดยออกเป็นนโยบายให้พนักงานยึดถือและปฏิบัตในการรับเรื่องแก้ไขและป้องกันข้อร้องเรียนอย่างจริงจัง
 6. ทุกฝ่ายต้องให้ความร่วมมือ
 7. อย่าให้ปัญหาเกิดซ้ำ

Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา  หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่ https://hipotraining.co.th/ หรือ  https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมมากมาย

 

วันที่ลงประกาศ: 7 เมษายน 2020  10:07
วันสิ้นสุดประกาศ: 6 กรกฎาคม 2020  10:07
ติดต่อเจ้าของประกาศ: (ใช้ฟอร์มติดต่อด้านล่าง)
 
อีเมลของคุณ: *
ข้อความ: *
ไฟล์แนบ:
ไฟล์ที่อนุญาติ: jpg, jpeg, gif, png, pdf, zip, rar
ขนาดไม่เกิน: 2000KB
ตัวเลขยืนยัน: *
พิมพ์ตัวเลขยืนยัน 4 ตัวลงในช่องด้านล่าง